FAQ

Réponses aux questions les plus demandées.

À PROPOS DE NOS PRODUITS

COMMENT PRENDRE SOIN DE SA BOUGIE?

LA PREMIÈRE FOIS Lorsque tu vas allumer ta bougie pour la première fois, laisse-la brûler au moins 2 heures ou jusqu'à ce que toute la surface de la bougie soit fondue. Ça va prévenir les tunnels qui pourraient se former dans le futur. Ça va permettre aussi de maximiser le temps d'utilisation de ta bougie adorée!

L'IMPORTANCE DE COUPER LA MÈCHE Pour éviter l'accumulation de suie et permettre à la chandelle de mieux brûler, il faut couper la mèche à 3-5mm avant chaque utilisation. Tu peux utiliser un ciseau, un coupe-ongle ou un coupe-mèche.

TOUTE BELLE CHOSE À UNE FIN Laisse brûler ta bougie pendant 3 à 4 heures maximum et éteins-la lorsque tu sors de la pièce. Nos pots à bougie sont réutilisables! Tu peux gratter, avec une cuillère, le restant de cire et essuyer ton pot avec un chiffon. Nous avons également des recharges pour bougie juste ici !

COMMENT RECHARGER SA BOUGIE?

ÉTAPE 1 Gratte délicatement, avec une cuillère, le restant de cire ainsi que la mèche en bois dans le fond de ton pot;

ÉTAPE 2 Essuie l’intérieur de ton pot avec un chiffon afin d’enlever les résidus;

ÉTAPE 3 Déballe ta nouvelle recharge pour bougie et place-là directement dans ton pot. Voilà!

Pour voir la vidéo, c'est juste ici !

*IMPORTANT Si tu as de la difficulté à rentrer la recharge dans ton pot, ne la force pas! Tu risquerais de le briser. Écris-nous directement à info@lmcreations.ca .

DE QUOI SONT FAITES VOS CHANDELLES?

Nos bougies en pot sont faites à base de cire de soya à 100%. Ce type de cire est pur & peut parfois donner une apparence texturée ou bosselée. C'est en raison de la façon dont cette cire libère la chaleur. La bonne nouvelle? C'est naturel, non toxique & n'affectera pas la performance de ta bougie!

Nos bougies décoratives sont faites de cire botanique 100% naturelle & inodore.

QUE CONTIENNENT LES SENTEURS DE BOUGIES?

Nos bougies sont faites de fragrances synthétiques non toxiques, ce qui nous permet de créer des odeurs plus élaborées. Toutes nos chandelles sont végétaliennes, sans parabènes & sans cruauté animale.

EST-CE QUE VOS POTS À BOUGIES SONT RÉUTILISABLES?

Oui! Vous pouvez les réutiliser comme porte-crayons ou comme cache-pots pour vos petites plantes. Tu peux gratter, avec une cuillère, le restant de cire et essuyer ton pot avec un chiffon. Nous avons également des recharges pour bougie 8 oz de disponible juste ici !

À noter que nos pots ne peuvent pas être utilisés comme vaisselle pour consommer des aliments.

EST-CE QUE VOUS OFFREZ DES ÉCHANTILLONS DE BOUGIES?

Bien sûr! Nous sommes conscient que c'est plutôt difficile de sentir nos bougies à travers un écran. C'est pourquoi nous avons créé un coffret découverte afin que vous puissiez les essayer avant de les acheter. Celui-ci contient 6 petites bougies à l'intérieur. Nous offrons aussi des échantillons de bougies à l'unité.

ÉCHANTILLONS & COFFRET

AVEZ-VOUS DES MESURES ÉCOLOGIQUES?

Oui! Chez Laura More Créations, il est important d'établir des mesures écologiques. Nous utilisons dans nos emballages des billes biodégradables ainsi que des cartes certifiées FSC (Forest Stewardship Council). Nos boîtes d'expédition & d'emballage de produits sont recyclables. Nous utilisons également des enveloppes en polyéthylène biodégradables pour nos articles en textile. Nous utilisons de la cire de soya non-toxique, des mèches en bois naturel certifié FSC & nos pots à bougies sont réutilisables. Nous sommes toujours ouverts à trouver de nouvelles alternatives afin de respecter notre environnement.

COMMENT DOIS-JE LAVER & PRENDRE SOIN DE MES ARTICLES TEXTILES?

Pour notre collection Fashionably Ready & les housses de coussins, nous conseillons toujours de suivre les indications écrites sur les étiquettes d'entretien de chaque article.

En général, nous conseillons de laver vos articles à la main à l’eau froide. Vous pouvez les repasser à faible température ou chaude si besoin. On vous demande également de ne jamais sécher vos morceaux à la machine, mais toujours à plat. L’utilisation de l’eau de javel est également prohibée.

EST-CE QUE LES ARTICLES DE LA COLLECTION DE BÉTON SONT HYDROFUGES?

Malheureusement, non. Certains articles peints à la main ont un vernis résistant à l'eau. Cela signifie que le produit ne se détériore pas au contact de l'eau, mais n'est pas complètement étanche non plus. Les articles non-peints ont seulement un scellant, donc ils ne sont pas résistants à l'eau ou hydrofuge.

LIVRAISON & RETOUR

COMMENT FONCTIONNE UNE PRÉCOMMANDE SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE?

Nos précommandes ont été créées afin de mettre en vente un article souvent très en demande. Puisque la plupart de nos articles sont faits à la main, ça nous permet de mieux se préparer & de faire le plus de quantité possible. Les précommandes offrent la chance à plusieurs de réserver & d'acheter leur produits favoris. Le temps de fabrication peut varier entre 3 à 6 semaines selon la demande.

Tous les détails concernant la date de vente & la date d'expédition est écrites dans la description de tous les articles en précommande.

QUELS SONT LES TARIFS DE LIVRAISON?

Le coût de livraison est de 14.99$ pour toutes les commandes provenant du Canada. Nous vous offrons la livraison gratuite avec tout achat de 100$ et plus.

Si vous demeurez à Sherbrooke, nous offrons la livraison locale gratuite à l'achat de tout!

La livraison est disponible à l’international! Pour les commandes provenant de l’extérieur du Canada, le tarif est calculé automatiquement via Postes Canada. À noter que tous les prix affichés sont en dollars canadiens.  

Plus d'informations sur la livraison ici.

PUIS-JE FAIRE UN RETOUR?

Malheureusement, aucun retour n'est accepté. Chaque collection est unique et a des quantités très limitées, alors notre politique de retour ne permet aucun remboursement ni retour sur les achats. N'hésitez pas à nous contacter via courriel (info@lmcreations.ca)pour tous commentaires ou questions.